Una serie de recomendaciones para estas celebraciones de Fiestas Patrias, entregó el director Regional del SERNAC, Miguel Vargas, para que los consumidores de nuestra región celebren como corresponde estas festividades en nuestro país.
La autoridad explicó que por la cantidad de días de celebración será una fecha de alto consumo, por lo que es muy importante que los consumidores conozcan sus derechos para pasar unas fiestas con tranquilidad.
En este sentido, Vargas enfatizó que el primer deber de los consumidores es comprar o contratar sólo en el comercio establecido para poder exigir sus derechos y no arriesgar a su familia con productos o servicios inseguros.
“Esto es especialmente importante en el caso de los alimentos donde puede estar en juego la salud de las personas por productos que no cumplan las normas sanitarias. Lo mismo si se contrata buses piratas que no entregan ninguna garantía de seguridad”, dijo Vargas.
Otro derecho importante que los consumidores tengan presente durante estos días es que las empresas informen el precio y lo respeten. “Ni un peso más ni menos. Por ejemplo, en el caso de los restaurantes, no existe la propina legal del 10% de lo consumido, éste es un aporte totalmente voluntario y el consumidor sólo está obligado a pagar el consumo que señala la cuenta”, explicó.
Un servicio que toma protagonismo en Fiestas Patrias son los buses interurbanos. Por eso el Director del SERNAC recordó los derechos de los viajeros, entre ellos, a un viaje seguro, de calidad, que el bus cumpla los horarios y recorridos, a que su equipaje llegue en buen estado y a ser indemnizados si la empresa no hace bien su trabajo.
Vargas agregó que el bolsillo también está a prueba en estas fechas y es fácil tentarse con pedir un crédito para enfrentar los gastos dieciocheros. “El mejor consejo es que si va a pedir un crédito, mejor gástese el aguinaldo, porque ningún crédito es gratis”, indica, pues los estudios del SERNAC han demostrado una y otra vez que un consumidor puede pagar hasta el doble de lo que pidió si accede a la opción menos conveniente.
El último estudio del costo de los avances en efectivo demostró que es más barato usar la tarjeta que el avance en efectivo. Esto es relevante, pues “un avance en efectivo parece dinero fácil, pero aunque no tenga ese nombre, es un crédito. Y no hay crédito gratis” dijo la autoridad”.
“Si de todas maneras un consumidor decide tomar un crédito, es importante que cotice fijándose en el costo final y elegir a quien le entregue las mejores condiciones. No obstante, la principal tarea es para las empresas que deben entregar información veraz y oportuna sobre las características de su oferta y el costo final del crédito para que los consumidores puedan comparar y sepan qué están pagando”, dijo el Director del SERNAC.
Asimismo, dijo Vargas, en estas Fiestas Patrias son varias las empresas que se pondrán a prueba. Es de esperar que actúen con disciplina, respetando la Ley y se pongan a la altura de lo que los consumidores del Bicentenario merecen.
