Tras el evento meteorológico que afectó durante julio a la zona centro-norte del país y que provocó interrupciones en los servicios de telefonía e internet móvil y fijo, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó una serie de medidas comerciales adicionales que serán aplicadas por empresas de telecomunicaciones a clientes de las comunas afectadas.
En paralelo, la autoridad sectorial ha desarrollado acciones de fiscalización para verificar el estado de las redes y exigir a las compañías la pronta restitución de los servicios, especialmente en aquellas zonas que registraron mayores afectaciones producto del sistema frontal. En la Región de Atacama, los beneficios comerciales informados consideran descuentos para clientes de Alto del Carmen, Freirina, Huasco y Tierra Amarilla, dependiendo de la empresa y del tipo de servicio contratado.
El seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Atacama, Javier Díaz Toro, destacó que estos beneficios son adicionales a las obligaciones que establece la normativa para las compañías frente a interrupciones prolongadas del servicio.
“Sabemos la importancia que tienen las telecomunicaciones para las familias, especialmente frente a una emergencia como la que vivimos durante julio. Por eso, queremos ser muy claros: estos descuentos adicionales anunciados por las empresas no reemplazan las obligaciones que establece la ley. Cuando una persona estuvo más de seis horas en un día sin servicio por una causa que no le es imputable, corresponde que la compañía aplique automáticamente el descuento proporcional respectivo. Como Ministerio continuaremos fiscalizando y velando para que estos derechos sean respetados”, señaló el SEREMI Javier DíazToro.
